Supprimer votre compte Siny

Applications concernées

• Siny Marchand (commerçants) — com.innovative.sinyMarchand
• Siny Driver (conducteurs et livreurs) — com.sinykonect.driver
• Siny Rider (passagers et clients) — com.sinykonect.rider

Développeur : Nub Tech Services (NTS), éditeur de la plateforme Siny. Contact : contact@sinykonect.com.

Supprimer depuis l'application

Siny Marchand

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Ouvrez l'onglet Paramètres.
3. Dans la section Compte, touchez Suppression de mon compte.
4. Cochez la case de confirmation, puis confirmez. Votre compte est supprimé et vous êtes déconnecté.

Siny Driver

1. Ouvrez l'application et connectez-vous.
2. Ouvrez l'onglet Profil.
3. Touchez Suppression de mon compte, puis confirmez.

Siny Rider : utilisez le formulaire ci-dessous.

Demander la suppression sans l'application

Si vous n'avez plus accès à l'application, remplissez ce formulaire. Il prépare un e-mail adressé à contact@sinykonect.com ; envoyez-le depuis votre messagerie. Vous pouvez aussi nous écrire directement avec pour objet « Demande de suppression de compte », en indiquant l'application, votre nom et le numéro de téléphone ou l'e-mail du compte.

Application * — Choisir — Siny Marchand Siny Driver Siny Rider

Nom et prénom *

Téléphone du compte *

E-mail du compte Si votre compte en a un. Il nous aide à vérifier votre identité.

Délai Suppression dès que possible Suppression différée de 90 jours (annulable)

Préparer l'e-mail de demande Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte, en vous recontactant au numéro ou à l'e-mail indiqué.

Données supprimées

• Votre profil : nom, prénom, e-mail, téléphone, photo et identifiants de connexion.
• Vos adresses et préférences enregistrées, votre position et votre jeton de notification.
• Pour un marchand : la fiche boutique, les produits et les catégories publiés.
• Pour un conducteur : les documents fournis à l'inscription (permis, pièces d'identité, véhicule).
• Les messages échangés via la messagerie de l'application.

Données conservées et durée

Certaines données doivent être conservées pour nos obligations légales, comptables et fiscales au Burkina Faso et au Burundi, puis sont supprimées à l'issue de ce délai :

• Les transactions financières, factures, recharges et retraits : pendant la durée légale de conservation comptable.
• Les registres de courses, commandes et livraisons : pendant la durée requise par la réglementation, pour la sécurité et la conformité.

Ces données ne sont plus associées à un compte actif et ne servent à aucune autre fin.

Délais de traitement

• Depuis l'application : compte et profil supprimés immédiatement ; les autres données sont effacées sous 30 jours au plus.
• Par formulaire ou e-mail : compte désactivé sous 72 heures, données effacées sous 30 jours au plus.
• Suppression différée : effacement 90 jours après la demande. Pour l'annuler, écrivez-nous avant cette date.

Pour toute question sur vos données, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à contact@sinykonect.com.